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汽车客运东站推出英语服务岗 为外籍旅客提供优质服务

来自:未知 时间:2021-09-01 点击量:52

   8月31日上午9时许,一名外籍女孩在汽车东站健康码查验处焦急地徘徊,手中拿着手机不停拨打,表情显得十分无措。“爱心飞扬”英语服务岗人员许诗琪见状,立即上前询问情况。“Excuse me, May I help you?”,通过英语交流,许诗琪了解到,这位旅客来自意大利,是徐州医学院的留学生,刚来中国不久,想趁着假期结束前约上朋友到丰县游玩,但由于没沟通好,朋友已于昨晚到达目的地,她想尽快从东站乘车与朋友汇合,但因为语言不通,所以很着急。
   了解情况后,许诗琪立刻帮助外籍旅客查询到了丰县发车时间,并详细告知了班车停靠站点、大约途时,在征得女孩同意后,许诗琪帮助她下载了手机APP“巴士管家”,购买了两天后的回程车票。在许诗琪的帮助下,外籍旅客成功验票上车,她长舒一口气,开心地对许诗琪说:“Thank you very much,beautiful girl!”。
   随着暑运开学季,汽车客运东站推出“爱心飞扬”英语服务岗,搭建起中外沟通的桥梁,安排专业素质优秀,英语能力强的职工为外籍旅客提供优质服务。
王玉钰/文 孙瑞/图